アークテリクスの「バードエイド（BIRD AID）」をご存じでしょうか？
これは、アークテリクス製品の修理やメンテナンスをサポートする保証プログラムで、多くのユーザーから高い評価を受けています。アウトドアでのハードな使用が想定される製品だからこそ、こうしたアフターケアがあるのは非常に心強いですね。私は実際にこのバードエイドを3度利用したことがあります。お気に入りのダウンが不意の事故で破れてしまって3回も修理する羽目に..
今回はバードエイドの具体的な利用方法と実際に使ってみた感想を以下で詳しくご紹介します。
バードエイドを実際に使ってみた感想
私自身バードエイドを3度利用しているヘビーユーザーです。
雪が降る日、バイク走行中に転倒し、ARC’TERYXのFission SV Jacketが傷だらけになってしましました。
両肘や胸など複数個所、破けてしまいとてもショックだった苦い思い出があります。そんな時バードエイドについて調べ実際に利用してみました。
バードエイド(BIRD AID)とは？
まずはバードエイドを知らない人に少しだけ
バードエイドは、アークテリクス製品の購入者向けに提供される修理補償プログラムです。
ざっとまとめてみました。
- 保証期間：購入日から3年間（正規販売店または公式オンラインストアでの購入が条件）。
- 修理費用の補償：購入金額の30％まで無償で修理可能。
- 対象製品：日本国内の正規販売店で購入した製品のみが対象。
- サービス内容：
- 製品のコンディションチェック
- 修理依頼と履歴管理
- 必要に応じたメンテナンス
ARC’TERYXは高額な商品も多いので、3年程度で起きる故障(衣服のすれやチャックの破損など)は無償範囲内で修理可能です。
保証金額に関しては、例えば３万円の商品を買えば9000円分の保証が付くことになります。
実際使ってみた感想を赤裸々に公開
私は3度バードエイドを利用したことがあります。バイクで転倒した時にダウンの右肘と胸を破いてしましました。
(私は無傷(´；ω；`)ｳｯ…)
バードエイドのシステムが分からず、購入した店舗へ持って行くと快く対応してくれました。バードエイド利用の所要時間が10分程度。
必要物品はバードエイドと修理する物だけ。
バードエイドがないと修理を受けることが出来ないので注意！
私の失敗談ですが、修理箇所が複数の場合全て伝えて下さい。
店員さんは修理箇所を元に見積もりを立てるので、オーダー外の修理はできません。
私はこれで2回修理を出す羽目になりました。
店員さんが見積もりを立てて承諾するなら書類にサインします。
私は約9万円のダウンを購入したので30％の約3万円までが保証範囲内でした。修理金額そこまで高くなく、保証範囲内で賄える金額でした。
ARC’TERYXの修理はとても長く私の経験上4か月～8か月程度かかりました。
中には1か月程度で修理できるものあるようです。
長くなること承知で修理に出しましたが長い..
忘れた頃にARC’TERYXから電話があります。
商品袋はもらえないので、ショッピングバックを持って取りにいきましょう。
修理した部位を確認し5分程度で受け取り完了
修理した部位はこちら！
人によっては新品と変えて貰える事もあるそうですが、そんなことも無くガックシ。修理した部位は目立たないよう修理されましたが、案外目立ちました。
うーん。満足いかない!! これが僕の正直な感想です。
使ってみた人のレビューをまとめました
ここではブログやSNSより他の人がバードエイドを使ったレビューをまとめます。
- 高い評価：
- 修理が難しい場合でも、新品交換の提案を受けられることがあり、ユーザーにとって非常に良心的なサービスと感じられた。
- 製品の耐久性が高く、修理後も長く使用できることが多い。
- スタッフさんの対応が良かった
- 手続きのスムーズさ：
- 事前に電話で修理依頼することを店舗に伝えておくと対応がスムーズ
- 4か月程度の修理期間が覚悟が必要
- 注意点：
- 並行輸入品や保証書がない場合、サービスを受けられないことがある。
- 修理や交換には一定の時間がかかるため、余裕を持って依頼する必要がある
- BIRD AIDがないと修理を受けられない
まとめ
バードエイドは、アークテリクス製品を長く愛用するための非常に便利な保証プログラムです。無くさず大事に保管しておきましょう。
またアウトドアでの使用頻度が高い製品にとって、修理やメンテナンスのサポートは大きな安心材料となります。利用する際は、保証書や購入情報をしっかり保管し、定期的なコンディションチェックを行いましょう。
